Bedankt voor uw aanvraag! Een van onze medewerkers neemt binnenkort contact met u op
Bedankt voor uw boeking! Een van onze medewerkers neemt binnenkort contact met u op.
Cursusaanbod
Module 1: Waarom Agile Service Management?
- Uitdagingen vandaag
- Wat is IT Service Management?
- Wat is Agile?
- Agile Manifest en principes
- Wat is er nodig om Agile te zijn?
Module 2: Agile Service Management
- Wat is Agile Service Management?
- Agile Service Management Goals, doelstellingen en voordelen
- Twee aspecten
- Agile Procestechniek
- Agile Proces Verbetering
Module 3: Gebruikmaken van gerelateerde richtlijnen
- DevOps
- ITIL
- Engineering van sitebetrouwbaarheid
- Lean
- Scrum
Module 4: Agile Service Management Rollen
- Relatie met Scrum rollen
- Agile Eigenaar van de praktijk
- Agile Dienstverlening Management Team
- Agile Dienstverlenend manager
Module 5: Agile Procestechniek
- Agile Processen
- Hoe processen waarde leveren
- Waterval versus Agile Procestechniek
- Relatie met Scrum Gebeurtenissen en artefacten
- Minimaal levensvatbaar proces
- Architecturen voor microprocessen
- Service Management Architectuur
Module 6: Agile Service Management Artefacten
- Achterstand in de praktijk
- Achterstand voorjaar
- Vermeerdering
Module 7: Agile Service Management Evenementen
- Planning
- De Sprint
- Sprint planning
- Proces Standups
- Sprint recensie
- Sprint Terugblik
Module 8: Agile Procesverbetering
- Waarom procesverbetering belangrijk is
- Procesverbetering Goals
- Beoordelingen van procesverbetering
- Duurzame verbeteringen
- Automatisering
ITIL® - "ITIL®" is een (gedeponeerd) handelsmerk van AXELOS Limited. Alle rechten voorbehouden
Vereisten
VOORWAARDEN
- Enige vertrouwdheid met ITSM-processen en Scrum wordt aanbevolen
AUDIËNTIE
De doelgroep voor de CASM-cursus is:
- Praktijkeigenaren en procesontwerpers
- Ontwikkelaars die geïnteresseerd zijn in het helpen maken van processen
- Managers die een brug willen slaan tussen meerdere werkwijzen in een DevOps omgeving
- Medewerkers en managers die verantwoordelijk zijn voor engineering of het verbeteren van processen
- Consultants begeleiden hun klanten bij procesverbetering en DevOps initiatieven
- Iedereen die verantwoordelijk is voor:
- Beheren van procesgerelateerde vereisten
- Zorgen voor de efficiëntie en effectiviteit van processen
- Maximaliseren van de waarde van processen
14 Uren
Leveringsopties
PRIVÉGROEPSTRAINING
Onze identiteit draait om het leveren van precies wat onze klanten nodig hebben.
- Pre-cursusgesprek met uw trainer
- Aanpassing van de leerervaring om uw doelen te bereiken -
- Op maat gemaakte overzichten
- Praktische, praktische oefeningen met gegevens / scenario's die herkenbaar zijn voor de cursisten
- Training gepland op een datum naar keuze
- Gegeven online, op locatie/klaslokaal of hybride door experts die ervaring uit de echte wereld delen
Private Group Prices RRP from €4560 online delivery, based on a group of 2 delegates, €1440 per additional delegate (excludes any certification / exam costs). We recommend a maximum group size of 12 for most learning events.
Neem contact met ons op voor een exacte offerte en om onze laatste promoties te horen
OPENBARE TRAINING
Kijk op onze public courses
