Cursusaanbod

Inleiding tot ChatGPT

  • Wat is ChatGPT en hoe werkt het?
  • Overzicht van ChatGPT voor klantenservice

Verbetering van klantinteracties

  • Gebruik ChatGPT om gepersonaliseerde klantenondersteuning te bieden
  • Gebruikmaken van ChatGPT voor efficiënte ticketafhandeling en probleemoplossing
  • Implementatie van ChatGPT voor meertalige ondersteuning

Het ontwikkelen van ChatGPT-aangedreven chatbots

  • Het ontwerpen van gespreksstromen en gebruikerservaringen
  • Chatbots trainen om veelvoorkomende vragen van klanten af te handelen
  • Integratie van door ChatGPT aangedreven chatbots in bestaande klantenservicesystemen

Automatisering en efficiëntie

  • Automatiseren van repetitieve taken en vragen met ChatGPT
  • Stroomlijning van klantenserviceworkflows met ChatGPT
  • Implementeren van proactieve klantbetrokkenheid met ChatGPT

Best practices voor ChatGPT in klantenservice

  • Zorgen voor consistente en nauwkeurige reacties met ChatGPT
  • Het aanpakken van privacy- en veiligheidsoverwegingen
  • Het monitoren en evalueren van ChatGPT prestaties en feedback van klanten

Ethisch gebruik van ChatGPT in klantenservice

  • Vooroordelen vermijden en inclusiviteit in klantinteracties bevorderen
  • Transparantie en openbaarmaking bij het gebruik van ChatGPT-aangedreven systemen
  • Onderzoek naar ethische overwegingen en verantwoord AI-gebruik in de klantenservice

Toekomstige trends en ontwikkelingen

  • Opkomende ontwikkelingen op het gebied van ChatGPT en klantenservice
  • Implicaties van AI in de toekomst van klantenondersteuning
  • Kansen voor innovatie en groei in klantenservice met ChatGPT

Samenvatting en volgende stappen

Vereisten

  • Basis computerervaring
  • Bekend met de principes en praktijken van klantenservice

Publiek

  • Klantenservice Vertegenwoordigers
  • Managers voor klantenondersteuning
  • Callcenteragenten
  • Professionals op het gebied van klantervaring
 14 Uren

Leveringsopties

PRIVÉGROEPSTRAINING

Onze identiteit draait om het leveren van precies wat onze klanten nodig hebben.

  • Pre-cursusgesprek met uw trainer
  • Aanpassing van de leerervaring om uw doelen te bereiken -
    • Op maat gemaakte overzichten
    • Praktische, praktische oefeningen met gegevens / scenario's die herkenbaar zijn voor de cursisten
  • Training gepland op een datum naar keuze
  • Gegeven online, op locatie/klaslokaal of hybride door experts die ervaring uit de echte wereld delen

Private Group Prices RRP from €4560 online delivery, based on a group of 2 delegates, €1440 per additional delegate (excludes any certification / exam costs). We recommend a maximum group size of 12 for most learning events.

Neem contact met ons op voor een exacte offerte en om onze laatste promoties te horen


OPENBARE TRAINING

Kijk op onze public courses

Reviews (4)

Voorlopige Aankomende Cursussen

Gerelateerde categorieën