Cursusaanbod
Inleiding tot ChatGPT
- Wat is ChatGPT en hoe werkt het?
- Overzicht van ChatGPT voor klantenservice
Verbetering van klantinteracties
- Gebruik ChatGPT om gepersonaliseerde klantenondersteuning te bieden
- Gebruikmaken van ChatGPT voor efficiënte ticketafhandeling en probleemoplossing
- Implementatie van ChatGPT voor meertalige ondersteuning
Het ontwikkelen van ChatGPT-aangedreven chatbots
- Het ontwerpen van gespreksstromen en gebruikerservaringen
- Chatbots trainen om veelvoorkomende vragen van klanten af te handelen
- Integratie van door ChatGPT aangedreven chatbots in bestaande klantenservicesystemen
Automatisering en efficiëntie
- Automatiseren van repetitieve taken en vragen met ChatGPT
- Stroomlijning van klantenserviceworkflows met ChatGPT
- Implementeren van proactieve klantbetrokkenheid met ChatGPT
Best practices voor ChatGPT in klantenservice
- Zorgen voor consistente en nauwkeurige reacties met ChatGPT
- Het aanpakken van privacy- en veiligheidsoverwegingen
- Het monitoren en evalueren van ChatGPT prestaties en feedback van klanten
Ethisch gebruik van ChatGPT in klantenservice
- Vooroordelen vermijden en inclusiviteit in klantinteracties bevorderen
- Transparantie en openbaarmaking bij het gebruik van ChatGPT-aangedreven systemen
- Onderzoek naar ethische overwegingen en verantwoord AI-gebruik in de klantenservice
Toekomstige trends en ontwikkelingen
- Opkomende ontwikkelingen op het gebied van ChatGPT en klantenservice
- Implicaties van AI in de toekomst van klantenondersteuning
- Kansen voor innovatie en groei in klantenservice met ChatGPT
Samenvatting en volgende stappen
Vereisten
- Basis computerervaring
- Bekend met de principes en praktijken van klantenservice
Publiek
- Klantenservice Vertegenwoordigers
- Managers voor klantenondersteuning
- Callcenteragenten
- Professionals op het gebied van klantervaring
Leveringsopties
PRIVÉGROEPSTRAINING
Onze identiteit draait om het leveren van precies wat onze klanten nodig hebben.
- Pre-cursusgesprek met uw trainer
- Aanpassing van de leerervaring om uw doelen te bereiken -
- Op maat gemaakte overzichten
- Praktische, praktische oefeningen met gegevens / scenario's die herkenbaar zijn voor de cursisten
- Training gepland op een datum naar keuze
- Gegeven online, op locatie/klaslokaal of hybride door experts die ervaring uit de echte wereld delen
Private Group Prices RRP from €4560 online delivery, based on a group of 2 delegates, €1440 per additional delegate (excludes any certification / exam costs). We recommend a maximum group size of 12 for most learning events.
Neem contact met ons op voor een exacte offerte en om onze laatste promoties te horen
OPENBARE TRAINING
Kijk op onze public courses
Reviews (4)
Het onderwerp en de manier waarop het werd gepresenteerd.
Mark Mackintosh - IUM Insurance
Cursus - ChatGPT for Executives
Automatisch vertaald
Ik hou van de manier waarop Sonia met het publiek omgaat, ze maakte het webinar levendig, niet saai zoals andere webinars. Ik werd ook verrast door de ChatGPT en echt onder de indruk.
NURUL FARIHAH BINTI ABD MALEK - HRD CORP
Cursus - ChatGPT for Accounting
Automatisch vertaald
Zijn manier om publiek te winnen
Venkata Narasimha Murthy - 6Point6
Cursus - ChatGPT for Automation
Automatisch vertaald
Practical examples in Insurance