Bedankt voor uw aanvraag! Een van onze medewerkers neemt binnenkort contact met u op
Bedankt voor uw boeking! Een van onze medewerkers neemt binnenkort contact met u op.
Cursusaanbod
Inleiding tot Oracle Siebel CRM
- Wat is klantrelatiebeheer?
- Het belang van CRM in het bedrijfsleven
- Belangrijkste kenmerken en voordelen
- Siebel CRM modules
- Navigeren door Siebel CRM
- Gebruikers en rollen instellen
Siebel-applicaties configureren
- Overzicht van Siebel-gereedschappen
- Basisconfiguratietaken
- Gegevensmodellen maken en beheren
- Bedrijfscomponenten en -objecten configureren
- Toepassingsparameters instellen
- Systeemvoorkeuren beheren
- Workflows maken en beheren
- CRM-processen automatiseren
- De gebruikersinterface aanpassen
- Gebruikerservaringen personaliseren
Klantgegevens beheren
- Zorgen voor nauwkeurigheid en volledigheid van gegevens
- Technieken voor het opschonen van gegevens
- Gegevens importeren en exporteren
- Definiëren en beheren van klantsegmenten
- Segmentatie gebruiken voor gerichte marketing
- Contact- en accountbeheer
- Serviceaanvragen maken en beheren
- Afhandelen van klantcases en -problemen
Geavanceerde functies en optimalisatie
- Verkooppijplijnen en verkoopkansen beheren
- Forecasting en quotabeheer
- Marketingcampagnes maken en beheren
- Leadgeneratie en nurturing
- Beheer van klantenondersteuning en serviceactiviteiten
- Service Level Agreements (SLA's) configureren
- Integratie van Siebel CRM met ERP en andere applicaties
- Zorgen voor een naadloze gegevensstroom tussen systemen
- Siebel CRM gebruiken op mobiele apparaten
- Configuratie en gebruik van mobiele apps
Rapportage en best practices
- Rapporten maken en aanpassen
- Dashboards en visualisaties gebruiken
- Kritieke prestatie-indicatoren voor CRM
- Prestatiestatistieken bewaken en analyseren
- Zorgen voor gegevensbeveiliging in CRM
- Naleving van industrienormen en -voorschriften
- Best practices implementeren voor CRM-activiteiten
- Veelvoorkomende problemen en oplossingen
- Accessing Oracle ondersteuningsbronnen
Samenvatting en volgende stappen
Vereisten
- Basiskennis van CRM-concepten
- Bekendheid met Oracle toepassingen
Audiëntie
- CRM-beheerders
- Business Analisten
- Systeembeheerders
14 Uren
Leveringsopties
PRIVÉGROEPSTRAINING
Onze identiteit draait om het leveren van precies wat onze klanten nodig hebben.
- Pre-cursusgesprek met uw trainer
- Aanpassing van de leerervaring om uw doelen te bereiken -
- Op maat gemaakte overzichten
- Praktische, praktische oefeningen met gegevens / scenario's die herkenbaar zijn voor de cursisten
- Training gepland op een datum naar keuze
- Gegeven online, op locatie/klaslokaal of hybride door experts die ervaring uit de echte wereld delen
Private Group Prices RRP from €4560 online delivery, based on a group of 2 delegates, €1440 per additional delegate (excludes any certification / exam costs). We recommend a maximum group size of 12 for most learning events.
Neem contact met ons op voor een exacte offerte en om onze laatste promoties te horen
OPENBARE TRAINING
Kijk op onze public courses
Reviews (5)
Ik vond het formaat van de training zeer fijn, praktisch toegepast direct in SQL Developer.
Andreea - OPEN COURSE
Cursus - Oracle Database 19c PL and Advanced SQL
Automatisch vertaald
De oefeningen werden erg goed uitgelegd.
Monica - DB Global Technology
Cursus - PL/SQL in Oracle 19c
Automatisch vertaald
Ik leerde complexe functies en hoe deze toe te passen
Ana Alexandrescu - DB Global Technology
Cursus - Oracle SQL Advanced
Automatisch vertaald
Great comunication, Łukasz explained everything in easy and understandable way
Tomasz Wojciechowski - GP Strategies Poland sp. z o.o.
Cursus - ORACLE SQL Fundamentals
It was quite hands-on, not too much theory.
