Bedankt voor uw aanvraag! Een van onze medewerkers neemt binnenkort contact met u op
Bedankt voor uw boeking! Een van onze medewerkers neemt binnenkort contact met u op.
Cursusaanbod
Inleiding tot Salesforce voor eindgebruikers
Overzicht van Salesforce functies en concepten
- Concepten voor klantrelatiebeheer (CRM).
- Gebruikersinterface en navigatie
- Terminologie
Een Salesforce-account instellen
- Een Salesforce-account instellen
- Aanpassen Salesforce
- Persoonlijke instellingen
Aan de slag met Salesforce
- Recordbeheer
- Interacties bijhouden (overzicht, taken, gebeurtenissen en e-mails)
- Lijstweergaven en rapporten
- Collaboration met Chatter
Beheer van Marketing en leads in Salesforce
- Hoofd management
- Corresponderen met leads
- Gebruik van Salesforce voor marketingcampagnes
Verkoopgegevens en accounts bijhouden
- Rekeningen in Salesforce
- Teamgebaseerde verkoop
- Het bijhouden van accountregistratieactiviteiten
- Neem contact op met archiefbeheer
- Beheer van opportunityrecords
- Salesforce Inhoud voor verkopers
- Analyse van het rendement op investering (ROI) van campagnes
Ondersteuning bieden met behulp van Salesforce Serve Cloud
- Zaakrecords in Salesforce
- Basisprincipes van Service Cloud
- Cases beheren (aanmaken, bijwerken, sluiten)
- Salesforce Serviceconsole
- Wachtrijen instellen
- Automatisering van dossiers
Monitoring en rapportage met Salesforce
- Veel voorkomende typen rapporten
- Rapporten maken en aanpassen
- Rapportplanning en automatisering
- Dashboards en dashboardcomponenten
- Dashboards maken en aanpassen
- Dashboardplanning en automatisering
Met behulp van de Salesforce mobiele app
- Downloaden en installeren
- Gebruikersinterface en navigatie
- Het uitvoeren van algemene functies (marketing, verkoop en service)
Geavanceerde Salesforce onderwerpen verkennen
- Verbinding maken Salesforce met sociale netwerken
- Accounts en contacten importeren
- Leidinggeven aan een verkoopteam met Salesforce
- Productivity tips en best practices
Probleemoplossen
Samenvatting en conclusie
Vereisten
- Ervaring in verkoop, marketing of klantenondersteuning
- Een algemeen begrip van klantrelatiebeheer en -activiteiten
Publiek
- Marketing personeel
- Verkooppersoneel
- Klantenservice Vertegenwoordigers
7 Uren
Leveringsopties
PRIVÉGROEPSTRAINING
Onze identiteit draait om het leveren van precies wat onze klanten nodig hebben.
- Pre-cursusgesprek met uw trainer
- Aanpassing van de leerervaring om uw doelen te bereiken -
- Op maat gemaakte overzichten
- Praktische, praktische oefeningen met gegevens / scenario's die herkenbaar zijn voor de cursisten
- Training gepland op een datum naar keuze
- Gegeven online, op locatie/klaslokaal of hybride door experts die ervaring uit de echte wereld delen
Private Group Prices RRP from €2280 online delivery, based on a group of 2 delegates, €720 per additional delegate (excludes any certification / exam costs). We recommend a maximum group size of 12 for most learning events.
Neem contact met ons op voor een exacte offerte en om onze laatste promoties te horen
OPENBARE TRAINING
Kijk op onze public courses
Reviews (4)
Wat ik leuk vond, was het kennisniveau dat de trainer had. Het is belangrijk om je veilig te voelen dat de verstrekte informatie correct is en dat het begripsniveau hoog is.
Alina Alexandru - Baumit Romania Com SRL
Cursus - Salesforce for End Users
Automatisch vertaald
De interacties
Andreea - Baumit Romania Com SRL
Cursus - Salesforce for End Users
Automatisch vertaald
Het was specifiek voor onze verzoeken
Graziana - Miraclon Belgium
Cursus - Salesforce for End Users
Automatisch vertaald
Gelukkig was ik 1 op 1 met mijn trainer. Dit was heel goed. Victor werkte in mijn tempo, hij legde dingen duidelijk uit en ik was erg blij met het resultaat.
Craig - Superior Minerlas
Cursus - Salesforce for End Users
Automatisch vertaald
